FAQ
Heeft u een vraag? Wij zijn er om te helpen.
Ondersteuning en advies via:
+31 (0)513 465093 di-zat, 09.00 - 17.00 uur
info@kooistra-detectors.com
Of via ons contactformulier.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Wij accepteren diverse betaalmethoden voor directe of latere betaling. Voorbeelden hiervan zijn iDeal, creditcard, bankoverschrijving, Bankcontact, Paypal (directe en betaling in termijnen), Klarna (directe en betaling in termijnen), Google Pay en Apple Pay. U kunt uw bestelling ook afhalen in onze winkel.
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Bij bestellingen boven €100 betaalt u geen verzendkosten in Nederland, België en Duitsland!
Voor bestellingen onder €100 bedragen de verzendkosten in Nederland en Duitsland €6 en in België €8.
De verzendkosten naar de meeste andere Europese landen bedragen €25.
Voor verzendkosten buiten de EU kunt u contact met ons opnemen.
Hoe lang duurt de verzending?
Indien het artikel op voorraad is, bedraagt de levertijd 1-2 dagen in Nederland, België en Duitsland.
De levertijd kunt u zien bij de productdetails.
Bestellingen op werkdagen voor 15:00 uur besteld worden dezelfde dag nog verzonden.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met het trackingnummer. Zo kunt u controleren waar uw zending zich bevindt.
Wat is het retourbeleid?
U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product.
Alle informatie vindt u op onze pagina Retourneren en repareren.
Wat is de garantieperiode op jullie producten?
Wij bieden een wettelijke garantie van 24 maanden op al onze producten. Reparaties binnen deze periode zijn kosteloos zolang aan de voorwaarden wordt voldaan – bijvoorbeeld defecten door eigen gebruik vallen buiten de garantie. Onder bepaalde omstandigheden geven fabrikanten een extra fabrieksgarantie op de producten. Deze wordt vermeld op de productpagina onder "Leveringsomvang".
Meer informatie op onze pagina over Retourneren en reparaties.
Hoe werkt de reparatieprocedure precies?
U kunt uw detector opsturen naar ons Service Center, samen met het ingevulde herzieningsformulier, aankoopfactuur en een omschrijving van het defect. De reparatie duurt gemiddeld 1 week; bij benodigde onderdelen kan dit langer duren. Details vindt u op onze Service Center pagina.
Algemene informatie over het zoeken met een metaaldetector?
De meest gestelde vragen over het zoeken met metaaldetectors – bijvoorbeeld over de wettelijke regels of de werking van detectors – vindt u op de paginas Advies startende zoeker en Metaaldetector regels en wetgeving in Nederland of in onze Blog.
Persoonlijk advies en demonstraties
Tolhûsleane 1
8401 GA Gorredijk
Openingstijden:
Maandag: Gesloten
Dinsdag tot Zaterdag: 09:00 - 17:00
Zondag: Gesloten